Брокерская компания MaxiMarkets

[Александр Прытков]

Здравствуйте! Узнала в диллинге, что ваш менеджер Регина сейчас еще на больничном, она сможет вернуться к коммуникации с вами в течение пары дней. Пока можно написать в форму обратной связи на сайте: https://www.maximarkets.org/contacts/
Эти письма также получает диллинг, там вам оперативно ответят.

С уважением, Катя Иванова
представитель MaxiMarkets

Здравствуйте!

Большое спасибо за ответ и рекомендацию. Я подожду своего менеджера.

А вот ещё такой момент по обратной связи: я писал на электронные ящики поддержки: trading@maximarkets.info, support@maximarkets.info (я их взял со страницы контактов https://www.maximarkets.org/contacts). Письма отправлял в 29 и 31 числах января (это 2 разных вопроса про менеджера и непосредственно про технические проблемы). Сегодня уже 4 февраля, но мне на почту ответов так и не последовало.
Собственно сами вопросы: эти электронные ящики активны, вы мои письма получили?

Заранее спасибо за помощь.
С ув.

Здравствуйте.
В тот день были сбои в работе почтового ящика (trading@maximarkets.info), из-за чего мы не могли в течение нескольких дней обработать все полученные письма.
Что касательно вопроса на почту support@maximarkets.info, то ответ на данный вопрос Вы получили на форуме и Ваш менеджер должен был связаться с Вами.
Сейчас данные ящики активны и продолжают функционировать в нормальном режиме.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Александр

[Александр Прытков]

Уважаемый представитель компании подскажите почему мой счет 805898536 на котором я не торгую больше 3 месяцев еще не находится в архиве? Надеюсь получить ответ до конца этого месяца чтобы вывести бонус на счет, а не через пол года.

Здравствуйте.
Счет не заархивирован по причине того, что Вы авторизировались последний раз 05.05.2020, из-за чего счет и не ушел в архив. Касательно вопросов вывода бонусных средств с форума можно ознакомиться здесь topic317.html , либо связаться с Вашим персональным менеджером и он ответит на Ваши вопросы.
Если возникнут проблемы с Вашим персональным менеджером, пожалуйста, сообщите нам и мы дополнительно разберемся.
С уважением, Александр

[Александр Прытков]

Уважаемые форумчане, мы в процессе решения остальных вопросов и в самое ближайшее время ответим на них.
С уважением, Александр

[Александр Прытков]

Добрый день. Подскажите мой счет 805895115 активен или нет?
Второй вопрос - Ваш статус аккредитации: Аккредитация не пройдена. что такое акредитация? Это верификация? Тогда почему она не пройдена, если была пройдена.

Здравствуйте.
Ваш счет 805895115 - активен.
У нас показывает что Вы прошли аккредитацию.
С уважением, Александр

[Александр Прытков]

Тоже хочу уточнить момент по аккредитации:

Ваш статус аккредитации: Аккредитация не пройдена

ДВА ДОКУМЕНТА, ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ ЛИЧНОСТЬ: ПАСПОРТ, УДОСТОВЕРЕНИЕ ЛИЧНОСТИ, ВОДИТЕЛЬСКИЕ ПРАВА, ЗАГРАНПАСПОРТ

Из этого списка у меня есть только паспорт. Только паспорт подойдёт?

Здравствуйте.
Необходимо два документа. Если из перечисленных выше у Вас есть только паспорт, Вы можете так же прислать идентификационный код, свидетельство о рождении/о браке, диплом, что так же является документом, удостоверяющим личность.
С уважением, Александр

[Александр Прытков]

И еще вопрос по выводу средств. При подаче заявки на вывод высвечивается надпись -

"Ваш запрос будет обработан в течение 24 часов. Наш представитель свяжется с Вами для завершения обработки Вашего запроса. В том случае, если запрос был осуществлен в выходные, его рассмотрят в ближайшие рабочие дни.

Автоматический вывод средств в данный момент не доступен. Полную информацию о статусе заявки Вы можете получить у Вашего эксперта".



Подскажите связываться будет со мной личный менеджер для завершения процедуры вывода? Верно?

Здравствуйте.
Да, для завершения процедуры вывода средств с Вами свяжется Ваш персональный менеджер.
С уважением, Александр

[Александр Прытков]

И еще вопрос. Почему в Вашей компании мой личный менеджер может мне помочь только с пополнением торгового счета. По любым другим вопросам к кому мне обращаться?

01-04-2020 12-35-57.jpg

Здравствуйте.
Ваш персональный менеджер должен отвечать на любые Ваши вопросы. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли проблема с Вашим менеджером сейчас?
С уважением, Александр

[Александр Прытков]

И ещё вопрос представителю:
Как долго происходит верификация при предоставлении необходимых документов?

Здравствуйте.
Если Вы предоставили документы своему менеджеру или закрепили их в Личном Кабинете, документы обрабатываются в течение часа. Однако, просим обратить внимание, что документы должны быть в хорошем качестве. Предоставление документов в низком качестве увеличивает срок обработки Вашего запроса.
С уважением, Александр

[Александр Прытков]

И ещё вопрос представителю:
А что это (на скрине ниже) такое?

горе_кухня.jpg

Здравствуйте.
Данная проблема выглядит как временные проблемы с личным кабинетом, либо с интернет соединением.
С уважением, Александр

[nikolja]

Добрый день. Подскажите мой счет 805895115 активен или нет?
Второй вопрос - Ваш статус аккредитации: Аккредитация не пройдена. что такое акредитация? Это верификация? Тогда почему она не пройдена, если была пройдена.

Здравствуйте.
Ваш счет 805895115 - активен.
У нас показывает что Вы прошли аккредитацию.
С уважением, Александр

Вот, и я точно помню, что проходил ее и выводил средства. Но в настоящий момент у меня в личном кабинете пишет, что акредитация не пройдена. Скриншот прилагаю

Получается я могу выводить средства несмотря на то, что в личном кабинете отображается в графе документу, что у меня акредитация не пройдена? Верно?