Проблемы с терминалом

Ольга Васильева · **Ольга Васильева** » 18 янв 2018, 06:22

Вчера отрубался терминал несколько раз во время новостей. Не могла ни открыть, ни закрыть сделки. :-(

Рэндом · **Рэндом** » 18 янв 2018, 06:37

Завис терминал, или это из за сервера?

Ольга Васильева · **Ольга Васильева** » 18 янв 2018, 07:06

Рэндом писал(а):Завис терминал, или это из за сервера?

Сервер брокера на ************ -Europe.com
Проблема в нем?

Рэндом · **Рэндом** » 18 янв 2018, 07:15

Если в терминале переключались вкладки, шли котировки и т.д. Т.е. терминал отзывался на действия, то проблема в сервере. А если не отзывался, то в терминале. Если дело в терминале, то похоже винду надо переустанавливать. Терминал штука довольно стабильная.

Denver · **Denver** » 12 фев 2018, 14:12

В одной из форекс-кухонь с которыми я сотрудничаю, сегодня наблюдается проблема с МТ4 в плане отсутствия связи. При запуске терминала в правом нижнем углу пишет "Нет связи". Как можно решить проблему? У меня там есть открытые сделки.

По почте попросили скриншот проблемы спустя 6 часов после моего обращения. Подозреваю, что сегодня они мне уже ничем не помогут. Онлайн чат сейчас в режиме Оффлайн.

Есть у кого-нибудь какие-то советы по решению моей проблемы?

Nord · **Nord** » 12 фев 2018, 14:14

Denver писал(а):В одной из форекс-кухонь с которыми я сотрудничаю, сегодня наблюдается проблема с МТ4 в плане отсутствия связи. При запуске терминала в правом нижнем углу пишет "Нет связи". Как можно решить проблему? У меня там есть открытые сделки.

По почте попросили скриншот проблемы спустя 6 часов после моего обращения. Подозреваю, что сегодня они мне уже ничем не помогут. Онлайн чат сейчас в режиме Оффлайн.

Есть у кого-нибудь какие-то советы по решению моей проблемы?

Написать мейл в саппорт, оставить вопрос на форуме брокера, если у них есть форум, позвонить по справочному телефону (самый быстрый и простой способ).

Denver · **Denver** » 12 фев 2018, 14:23

Nord писал(а):
Denver писал(а):В одной из форекс-кухонь с которыми я сотрудничаю, сегодня наблюдается проблема с МТ4 в плане отсутствия связи. При запуске терминала в правом нижнем углу пишет "Нет связи". Как можно решить проблему? У меня там есть открытые сделки.

По почте попросили скриншот проблемы спустя 6 часов после моего обращения. Подозреваю, что сегодня они мне уже ничем не помогут. Онлайн чат сейчас в режиме Оффлайн.

Есть у кого-нибудь какие-то советы по решению моей проблемы?

Написать мейл в саппорт, оставить вопрос на форуме брокера, если у них есть форум, позвонить по справочному телефону (самый быстрый и простой способ).

В саппорт написал, "оперативно" (через шесть часов!) попросили прислать скрншот. Отправил. Жду. Время поджимает, т.к. целый день там на счете болтаются открытые сделки.

Форум у этого т.н."брокера" отсутствует.

Контактный номер телефона начинается на +357-..... Мне как-то стрёмно звонить на этот номер. Он точно зарегистрирован на каких-то необитаемых островах.

Заказал обратный звонок. Прошло около 6 часов. Реакции нет.

Quannt · **Quannt** » 12 фев 2018, 18:13

Cкачайте терминал на сайте Вашего брокера. Переустановите терминал.
Если эти действия не привели к успеху, то вероятная причина - отсутствие связи у брокера.

Рэндом · **Рэндом** » 13 фев 2018, 06:50

Denver писал(а):В одной из форекс-кухонь с которыми я сотрудничаю, сегодня наблюдается проблема с МТ4 в плане отсутствия связи. При запуске терминала в правом нижнем углу пишет "Нет связи". Как можно решить проблему? У меня там есть открытые сделки.

По почте попросили скриншот проблемы спустя 6 часов после моего обращения. Подозреваю, что сегодня они мне уже ничем не помогут. Онлайн чат сейчас в режиме Оффлайн.

Есть у кого-нибудь какие-то советы по решению моей проблемы?

Это могут быть проблемы с интернетом или сервером брокера. Эту проблему самостоятельно не решить. Только обращаться к брокеру. Если нет связи, то у нормального брокера можно закрыть позиции по телефону. А вообще мы переходим к обсуждению ДЦ, что запрещено правилами. Технические проблемы могут быть у любого брокера.

nikolja · **nikolja** » 14 фев 2018, 11:38

Nord писал(а):
Denver писал(а):В одной из форекс-кухонь с которыми я сотрудничаю, сегодня наблюдается проблема с МТ4 в плане отсутствия связи. При запуске терминала в правом нижнем углу пишет "Нет связи". Как можно решить проблему? У меня там есть открытые сделки.

По почте попросили скриншот проблемы спустя 6 часов после моего обращения. Подозреваю, что сегодня они мне уже ничем не помогут. Онлайн чат сейчас в режиме Оффлайн.

Есть у кого-нибудь какие-то советы по решению моей проблемы?

Написать мейл в саппорт, оставить вопрос на форуме брокера, если у них есть форум, позвонить по справочному телефону (самый быстрый и простой способ).

Можно сразу к разработчику ПО. Проблема носит далеко не единичный случай, если кто не в курсе.

За решение вопроса можно сорвать куш в виде финансового вознаграждения от брокера. Даже за ответ на вопрос от денвера 50 баксов нынче дают. Точнее за вопрос денвера написанный к Metaquotes :hi_hi_hi: