Генеральный директор Bank of America Брайан Мойнихан в интервью каналу CNBC сказал, что за период с 2010 года, когда он был назначен руководителем банка, Bank of America сократил штат на 30%, и на конец третьего квартала 2018 года он составляет 204 тысячи сотрудников. Сокращение такого числа персонала потребовалось в связи с развитием технологий и автоматизацией рабочих процессов. По его словам, такое значительное сокращение стало возможно только после выхода на рынок первого смартфона Apple в 2007 году. Из 67 миллионов клиентов банка 26 миллионов в настоящее время являются пользователями мобильного приложения Bank of America.